株式会社 エー・アイ・エム様

顧問契約をする前は、パソコン周りのちょっとしたトラブルに困ることが多くありました。
例えば、容量不足になってしまったり、急にフリーズしてしまったりといったことです。
そういうトラブルが起きたときに、「どこに問い合わせればいいのか」が分からず、都度迷うことが多かったんです。

あとは、契約前の問い合わせ先はまず営業の方に一度相談して、そこから技術の方へつないでもらい、また返答が戻ってくる、という流れだったので、すぐに解決したいときなどはどうしても多少のタイムラグはあったかなと思います。

契約して一番良かったと感じているのは、問い合わせの窓口が明確になったことです。
「困ったときはここに連絡すればいい」と決まったことで、日々の業務の中で感じていた不安がなくなりました。
以前はトラブルが起きるたびに、誰に相談すればいいのか迷うこともありましたが、今はすぐに相談できる環境が整っているので、とても安心感があります。

また当社は業務でイラストレーターなどのソフトを使うこともあり、パソコン関連の問い合わせが比較的多いと思うのですが、それだけ気軽に相談できているという点で、このサービスの価値を実感しています。

パソコンやIT機器は日常的に使っているので、一見すると問題なく扱えているように感じていますが、実際には少しイレギュラーな操作やトラブルが発生したときに、どう対応すれば良いのか分からず戸惑うことが多くありました。

そういった場面では、どうしても判断に迷ってしまい、不安や焦りを感じてしまうことがあります。
そのような“普段は意識しないけれど、いざという時に困る部分”を、すぐに相談できて解消していただける点が大きな強みだと感じています。

専門的な知識がなくても安心して業務を進められる環境を整えていただけることが強みではないかと感じております。

マグマックスさんの強みの部分は、弊社の弱みでもありますので、その弱みの部分に対して補っていただきたいと思います。
今後も時代の変化に合わせた最新の情報や、より良い進め方についてのフォローを継続的にいただきたいと考えています。

また、日々のサポートだけでなく、私たち自身の知識や理解を深めていけるようなご提案もいただけるとありがたいです。